Will man seinem Kundenkreis sinnvolle Dienste am Telefon anbieten, dann empfehlen sich sogenannte Service Dienste Nummern. Diese Rufnummern sind ohnehin nur für diesen einen Zweck gedacht. Zu den Servicediensten zählen eigentlich sämtliche Auskünfte, welche über das Telefon erteilt werden. Dies fängt bei Behördenauskünften an und hört bei der Handyerotik noch lange nicht auf. Derzeit versuchen die Ämter ja ihre Bildungsgutscheine loszuwerden, nur kümmern sich die wenigsten Eltern um diese Angebote. Die Politik rätselt derweil, warum die Nachfragr so gering ist und findet keine richtige Antwort. Nun sollen es Sozialarbeiter richten. Die freuen sich schon jetzt darauf, wenn sie bei arabischen Problem-Familien an der Tür klingeln dürfen und den Eltern erklären sollen, dass es doch sinnvoll wäre, ihre Kinder mal ein paar Stunden von der Glotze fernzuhalten. Bücher, bis auf den Koran, sind in solchen Haushalten ohnehin eine Rarität. Schade nur um die Kinder, die in unserem Land wirklich alle Chancen haben, sich ein freies und selbstbestimmtes Leben aufzubauen. Wahrscheinlich bringt es hier auch nichts, wenn man eine Service Dienst Nummer schaltet, worüber die Eltern alles über die Bildungsgutscheine erfahren könnten. Wenn die Hotlinenummer steht, aber diese nicht angerufen wird, bringt das alles nicht viel. Dann ist es sicher besser, wenn man gar keine Service Dienste Nummern einrichtet und lieber die Sozialarbeiter vorsprechen lässt. Doch zurück ins wahre Leben. Gibt es Anfragen zu Produkten oder Preisen, wendet man sich eine Servicedienstnummer. Diese befindet sich meist auf der Internetseite unter der Rubrik Kontakt oder ist bereits gut sichtbar auf der Startseite zu sehen. Viele Unternehmen, wie beispielsweise der Versandhändler Bonprix wickeln sogar ihre Bestellungen über Service Dienste Nummern ab.

Wenn man beispielsweise Lust auf Handysex oder einfach nur Telefonsex live hat, dann sollte man möglichst eine 0900 Nummer vom Festnetz aus anrufen. Bekanntermaßen sind 0900 Rufnummern vom Festnetz deutlich billiger als aus den Mobilfunknetzen. Zahlt man Beispielseise beim einer Telefonsex Nummer für 99 Cent aus dem Festnetz auch wirklich nur 99 Cent, dann kostet dieselbe 0900er Nummer vom Handy gleich mal drei Euro die Minute. Das ist natürlich nicht sehr verbraucherfreundlich. Zumal der Gesetzgeber an diese Stelle auch nichts unternimmt. Die Mobilfunker transportieren den 0900er Anruf zu seinem Ziel und stellen eine Verbindung zwischen den beiden Teilnehmern her. Für das Herstellen wird ungerechtfertigter Weise ein Aufschlag von gut zwei Euro kassiert. Für mich ist das eine Frechheit. Eine und dieselbe Dienstleistung kostet plötzlich das Dreifache! Es reicht aus, wenn der Betreiber der Telefonnummer 0900 in der Preisangabe darauf hinweist, dass der Mobilfunkpreis von dem Festnetzpreis abweicht. Eine gewisse Toleranz kann man als Verbraucher ja verkraften, aber solche Amplituden sind schon sehr ärgerlich. Gerade wenn man viel unterwegs ist und dann nur sein Mobiltelefon dabei hat, muss man für seinen Handysex einen ordentlichen Aufschlag bezahlen, der in den Kassen der Mobilfunker landet. An diesem Zustand wird sich wohl in den nächsten Jahren leider nichts ändern. Billiger Handysex bleibt also weiterhin eine Illusion, wenn man nicht abgezockt werden will. Deshalb sollte man immer eine 0900 Rufnummer wählen. Selbst wenn es auch nur um Stöhnen Telefonsex geht, bitte immer eine 0900er Rufnummer wählen. Damit bleibt man vor bösen Abrechnungen verschont. Wer kann, sollte eine 0900 Nummer vom Festnetz aus anrufen. Der Spaß ist ebenfalls garantiert und man kann für sein Geld diesen auch noch viel länger auskosten.

Einige Privatkunden schimpfen über Hotlines: Der Telefonservice sei viel zu teuer, die Warteschleifen zu lang und das Ergebnis unbefriedigend. Doch stimmt das wirklich? Telefonservice sollte nicht generell verurteilt werden. Sicherlich gibt es unter den unzähligen Anbietern schwarze Schafe, sogar solche, welche verbotene Kaltakquise von Privatkunden betreiben. Jedoch bieten auch zahlreiche seriöse und professionell arbeitende Callcenter ihre Dienste auf dem Markt an. Die Minuten- oder Sekundenpreise der Hotlines bestimmen übrigens zumeist nicht die Callcenter selber – diesen übernehmen den Service am Telefon ja für ihren Auftraggeber. Jede Dienstleistung kostet berechtigterweise Geld, welches die Auftraggeber-Firmen dann mitunter über kostenpflichtige Hotlines wieder reinzuholen versuchen. Der Service am Kunden ist jedoch ein wichtiger Beeinflussungsfaktor für dessen Zufriedenheit – daran sollten Unternehmen besser nicht sparen.

Die Dienstleistungen rund um’s Telefon sind vielseitiger als man vielleicht annehmen könnte. Die Möglichkeiten gehen weit über die reguläre Hotline hinaus. Ganze Telefonzentralen oder sogar Sekretariate können quasi ausgelagert werden. Oft nehmen die Mitarbeiter im Callcenter Bestellungen auf – für Versandkataloge zum Beispiel – und arbeiten diese dann in die EDV ein; erstellen eventuell Statistiken. Erfahrene Mitarbeiter können auch innerhalb ihrer Projekte oder Firma aufsteigen, um neue Agents zu schulen und zu betreuen. Dafür erarbeiten sie dann beispielsweise Gesprächsleitfäden. Auch die Bearbeitung von E-Mail oder Faxen gehört oftmals zu den Aufgaben eines Agents. Spezielle Kundenhotlines machen auch eine umfassende Beratung und Betreuung der Kunden möglich, wobei auch fachliche Spezialisierungen möglich sind. So werden unter anderen medizinische oder technische Servicelines betrieben. Die Mitarbeiter einer technischen Hotline besitzen dann zusätzlich zu ausgeprägten kommunikativen Kompetenzen noch Fachwissen zu Hard- oder Software, Mobiltelefonen und zahlreichen anderen technischen Geräten oder Vorgängen.

Ohne eine 0800 Telefonnr wird das Gewinnen von Neukunden sicher schwieriger werden. Es lohnt sich eigentlich immer, wenn man ein Produkt vermarktet, welches erklärungsbedürftig ist  dieses mit einer kostenlosen Kontaktnummer zu versehen. Diese Maßnahme zieht die Aufmerksamkeit potentieller Kunden auf sich.
So geht man schon mal am Sonntag durch die Stadt spazieren und sieht ein großes Plakat mit einem interessanten Produkt. Auf diesem Plakat befindet sich groß und fett eine 0800 Telefonnr. Wer sich also für diese Produkt interessiert und sich dann noch über eine kostenlose Hotline Informationen dazu einholen kann, der wird unweigerlich zum Telefonhörer greifen und anrufen.
Anhand der Resonanz kann man erkennen, dass die Verbraucher auf 0800 Telefonnummern stehen. Das ist auch kein Wunder, schließlich ist der Anruf kostenlos. Und alles was nichts kostet, wird immer genommen.
Die Gebühren für die 0800 Telefonnr werden immer auf den Betreiber abgewälzt. Dies gilt auch, wenn man von der Arbeit nach Hause kommt und eine 0800 Rufnummer in seinem Anruferdisplay vorfindet. Dann hat man in Abwesenheit sicher wieder den Anruf eines Call Centers gehabt. Zum Glück war man nicht zu Hause, so dass man die Zeitungsangebote und angeblich günstigen Stromverträge nicht annehmen konnte. Da man aber von Natur aus neugierig ist, will man natürlich wissen, wer einen da angerufen hat. Zuerst ist man skeptisch, denn es handelt sich ja hier um eine Sonderrufnummer. Viele Verbraucher wissen leider immer noch nicht, was die einzelnen Servicerufnummern kosten können. Eine 0800 Telefonnr können sie getrost zurückrufen, denn dieser Anruf geht nicht zu ihren Lasten. So kann man durchaus in Erfahrung bringen, welches Unternehmen über die Servicenummer mit einem in Kontakt treten wollte. 
 

Wenn man seit Jahren über einen großen Kundenstamm in der wunderschönen Hafenstadt Hamburg verfügt und dann plötzlich auf die Idee kommt, seinen Wohnsitz auf das Land zu verlagern, dann stellt sich für viele Unternehmer die Frage, wie sie ihren alten Kundenstamm behalten können. Denn oft springen mit einer Änderung der Anschrift und der Telefonnummer ein Teil der Kunden ab.
Mit einer GEO Nummer lässt sich dieses Problem sofort und ganz unkompliziert lösen. Wir richten für unseren Kunden, ein bekanntes Architekturbüro aus Hamburg an der Alster, eine Hamburger 040 GEO Nummer ein. Die Kunden rufen also weiter unter einer lokalen Rufnummer an und werden an die neue Adresse weitergeleitet. Durch die GEO Nummer bleibt unser Kunde an der Alster weiterhin präsent, die Anrufer aber werden außerhalb von Hamburg entgegengenommen. 
Sicher kann man diese Problematik auch mit einer Servicerufummer lösen, doch dann ist die lokale Präsenz nicht mehr gegeben.
Eine GEO Nummer hat aber durchaus den Vorteil, dass sie wie eine Servicerufnummer funktioniert. So kann unser Kunde dieselben Funktionen nutzen, wie bei einer Servicerufnummer auch. Es können beispielsweise mehrere Zielrufnummern hinterlegt werden. Ist das Büro nicht mehr besetzt, dann wird der Anruf auf das Handy weitergeleitet. Geht auch da kein Mensch ran, dann kann der Anrufer auf eine Onlinemailbox sprechen.
Die Nutzung der vorhandenen Telefonanlage wird durch eine GEO Nummer nicht beeinträchtigt. Die Anrufer werden von uns lediglich auf die neue Zielrufnummer weitergeleitet. Der Anruf auf einer GEO Nummer erfolgt zum Ortstarif. Die Weiterleitungskosten bis zum Zieltelefon werden von dem Betreiber der GEO Nummer übernommen.
Mit einer GEO Nummer sichern sie sich die Freiheit, die sie schon immer haben wollten.

Wie langweilig wäre die Welt ohne die tel.-nr. 0900. Keine schnellen Dienstleitungen für Erwachsene, keine schnelle Umbuchung von Flügen und keine erstklassige Softwareberatung am Telefon mehr. Sicher gebe es diese Dienstleitungen noch auf eine andere Art und Weise, aber diese würde dann sehr viel komplizierter zu Händeln sein.
Kann man mit Hilfe der tel.-nr. 0900 kleinere Beträge problemlos über die Telefonrechnung kassieren, so müssten diese dann erst umständlich per Vorkasse oder per Kreditkarte beglichen werden, bevor es losgehen kann.
Es gibt einige Anbieter, die ihre Beratung über diese herkömmlichen Bezahlmethoden abwickeln. Doch nach einiger Zeit kommen viele dahinter, dass man sich mittels einer tel.-nr. 0900 jede Menge an Abrechnungsarbeit sparen kann.
Sicher kann man mit einer 0900er Nummer nicht seine Buchhaltung einsparen, aber man kann den Zahlungsfluss vereinfachen. Die Abrechnung einer tel.-nr. 0900 erfolgt über den 0900er Provider. Dieser wiederum bekommt das Geld von dem Telefonanbieter des Anrufers.
Sollte es zu Zahlungsausfällen kommen, werden diese automatisch an ein Inkassobüro weitergeleitet. Die beigetriebenen Beträge werden dann an unsere 0900er Kunden überwiesen.
Was die Versteuerung der tel.-nr. 0900 angeht, so sollte man auf jeden Fall seinen Status bei einem Steuerberater abklären lassen. Grundsätzlich kann man als Privatperson Geld mit einer 0900er Nummer verdienen. Wenn man Kleinunternehmer ist, darf man wohl bis zu 17.000 Euro im Jahr dazu verdienen. Wird diese Grenze überschritten, dann wird man anders versteuert. Aber wie gesagt, dieser Punkt sollte unbedingt mit einem Steuerberater abgeklärt werden.
Wir richten unseren Kunden eine tel.-nr. 0900 ein. Die Auszahlung der erwirtschafteten Beträge erfolgt ebenfalls über uns. Wie die Gewinne dann von dem Betreiber veranlagt werden, muss von dem Betreiber selber geklärt werden.

Das Unternehmen steht, die Werbung läuft. Jetzt klingeln den ganzen Tag die Telefone. Alles ist hektisch. Jeder Mitarbeiter versucht sein Bestes zu geben, denn zum Start freut man sich noch über jeden Anrufer. Man nimmt sich Zeit am Telefon und gibt bereitwillig Auskunft zum Unternehmen und zum Produkt.

Kaum hat man den Hörer aufgelegt, wird man von dem nächster Anrufer wieder von seinem Rechner weggerissen. Da Spiel beginnt von vorn. Man schafft es vor lauter Anrufen nicht in die Mittagspause. Doch eine Pause muss sein, sonst fällt man um. Kaum ist man in der kleinen Küche am Ende des Büros angekommen, da sieht man  bereits seine Kollegen wild mit den Armen gestikulieren und auf das Telefon zeigen, welches unaufhörlich klingelt. Sämtliche Mitarbeiter, die nicht in der Pause sind, beraten am Telefon die Anrufer. Als Chef muss man Vorbild sein und so eilt man aus der Küche zum Telefon, um seine Kollegen zu unterstützen.

So geht das den ganzen Tag weiter. Gegen achtzehn Uhr ist man völlig erschöpft. Um zwanzig Uhr lassen die Anrufe nach und um einundzwanzig Uhr stellt man ernüchternd fest, dass man kaum etwas verkauft hat.
Jetzt kann man nur eine Entscheidung treffen, eine 0180 Nummer bei der Telekom bestellen. Doch halt, warum sollte man nicht gute 0180 Alternativen prüfen? Gesagt, getan. Jetzt läuft unsere 0180er Nummer bei einem Servicenummern online Anbieter.

Seit wir die 0180er Nummer haben, sind die Anrufe merklich zurückgegangen und die, die anrufen, wolle auch etwas kaufen. Tolle Erfindung diese 0180er Nummern.

Du willst eine 0700 Telefonnummer kaufen, nur um eine lebenslange Rufnummer zu haben, dann kannst du aber auch gleich eine 0180 Telefonnummer kaufen. Diese Rufnummer kennt jeder und die Tarife für diese Nummern sind nachvollziehbar. Bei einer 0700 Telefonnummer weiß doch kein Verbraucher, was diese Rufnummer überhaupt für Kosten verursacht. Dies gilt sowohl für Anrufe aus dem Festnetz als auch aus den Handynetzen.
Bei den 0180 Telefonnummern sind diese Dinge ordentlich geregelt. Der Verbraucher will hierzulande wissen, welche Kosten auf ihn zu kommen, wenn er einen bestimmten Service in Anspruch nimmt.
Kommt man mit dem Argument der lebenslangen Rufnummer um die Ecke, dann muss man sagen, dass dieses Argument auch für 0180 oder 0800 Telefonnummern gilt. Man muss sich also keine Sorgen machen, dass einem die 0180 Telefonnummer wieder entzogen wird.
Ein weiteres Argument ist die Tatsache, dass die meisten Anbieter von 0700 Telefonnummern monatliche Gebühren verlangen. Entscheidet man sich hingegen für eine 0180 Telefonnummer, dann gibt es genügend Anbieter, die für ihren Service keine monatliche Gebühr verlangen. Bei eine lebenslangen Telefonnummer kann diesbezüglich schon eine deutliche Summe zusammenkommen. Der 0700 Provider verdient und du zahlst.
Bevor man also eine 0700 Telefonnummer kauft, sollte man sich mit den Vor- und Nachteilen beschäftigen. Lebenslang sind alle Servicenummern einsetzbar. Nur sind die herkömmlichen Servicenummern transparenter, was die Anruferkosten angeht. Bei der 0700 Telefonnummer rätselt fast jeder Verbraucher über die Kosten für so ein 0700er Gespräch. Auf einer 0180er Telefonnummer müssen die Kosten angegeben werden. Der Verbraucher kann also erkennen, welche Gebühren auf ihn zukommen können.

Sie möchten eine Beratung am Telefon anbieten? Themen, die unser Leben bewegen gibt es schließlich sehr viele. Ein großes Beratungsgebiet ist das Thema Liebe und Partnerschaft. Fast jeder Mensch macht im Laufe seines Lebens gute und schlechte Erfahrungen in diesem Bereich. Liebe bringt große Freude aber großes Leid über uns, wenn man beispielsweise verlassen wird. Doch zum Glück gibt es Beratungshotlines. An diese Hotlines kann man sich wenden, wenn man seinen Schmerz mit einer dritten Person teilen möchte, die einem nur am Telefon besonders nah steht. Also ruft man eine kostenpflichtige Beratungshotline an und teilt sein Leid mit einem anderen Menschen. Auf einer guten Beratungshotline wird man aufgebaut. Es nützt nichts, wenn der Berater selber Beziehungsprobleme hat und einem gar nicht helfen kann. Schließlich kostet der Anruf auf der Hotline Geld und das nicht zu knapp. Immerhin reden wir hier über eine möglichst professionelle Beratungshotline, die auch ihr Geld wert sein sollte.
Wenn man sich eine Tätigkeit in diesem Bereich zutraut, dann stellt man sich unweigerlich die Frage, wie geht die Erstellung einer kostenpflichtigen Beratungshotline?
Als erstes benötigt man eine 09003 Servicenummer. Diese Nummer ist speziell für diese Art von Beratung vorgesehen. Dann konsultiert man einen 0900er Anbieter, also einen technischen Anbieter, der einem bei der Erstellung der kostenpflichtigen Beratungshotline weiterhelfen kann. Dieser fertigt dann den 0900 Antrag für die Bundesnetzagentur an und reicht diesen an seinen Kunden zur Unterschrift weiter. Der Kunden faxt den Antrag an die BNTZA und bekommt eine Woche spätere seine kostenpflichtige Rufnummer zugeteilt. Der 0900er Anbieter richtet dann die Beratungshotline mit dem gewünschten Anrufertarif ein. Fertig ist die kostenpflichtige Beratungshotline.
 

Die einzige Rufnummer, die in Deutschland wirklich kostenlos ist, ist die 0800er Nummer. Jetzt gibt es natürlich auch noch Notfallnummern, also die von Polizei und Feuerwehr, doch die will man ja bekanntlich nicht unbedingt anrufen. Diese Telefonnummern sind reine Notfallnummern. Wenn man aber ein längeres Gespräch führen möchte, dann gibt es dafür nur die 0800 Nummer als kostenlose Telefonnummer. Dies setzt aber voraus, dass der Betreiber auch eine 0800er Nummer geschaltet hat. Die Gesprächskosten übernimmt schließlich der Betreiber, so dass man sich als Anrufer keine Gedanken über die Kosten machen muss. Sicher werden jetzt einige um die Ecke kommen und uns mitteilen, dass auch sie kostenlose Telefonnummern anrufen können. Damit sind in erster Linie Flatrates gemeint. Verfügen zwei Telefonanschlüsse über denselben Telefonanbieter, dann können diese beiden Teilnehmer untereinander kostenlos telefonieren. Obwohl der Begriff kostenlos an dieser Stelle wirklich relativ ist. Die meisten Flatrates kosten nämlich satte monatliche Gebühren. Hinzukommen noch die Gebühren für Auslandsgespräche oder Gespräche in die Mobilfunknetze. Da kommt schnell eine ordentliche Rechnungssumme zusammen. Kostenlos ist wirklich mehr als relativ.
Die Telefonanbieter haben in den letzten Jahren eine geschickte Werbung gemacht, denn viele Verbraucher denken doch tatsächlich, sie würden mit einer Flatrate kostenlos telefonieren.
Auf meiner Handyrechnung stehen am Ende des Monats immer rund achtzig Euro. Die viele Flattarife summieren sich natürlich. Am Ende weiß ich gar nicht, ob ich nun Geld gespart oder ob ich dazu gezahlt habe.
Eine kostenlose Telefonnummer ist lediglich die 0800 Nummer. Doch um diese überhaupt anrufen zu können, benötigt man einen Telefonanschluss und dieser kostet bekanntlich Geld.