Welche Hotlines sind kostenpflichtig und welche nicht? Diese Frage stellt man sich als Anrufer einer Hotline, wo immer einem eine Hotlinenummer begegnet. Hotlines lassen sich grundsätzlich in zwei Bereich kategorisieren: der erste umfasst die kostenpflichtigen Rufnummern und der zweite die kostenlosen Nummern. In den kostenlosen Bereich fällt allerdings nur eine Rufnummer nämlich die 0800 Nummer. Diese ist kostenlos für jeden, der diese Rufnummer anruft. Findet man also auf dem Werbeflyer oder in der Anzeige eine 0800 Nummer als Kontaktnummer abgebildet, dann kann man diese bedenkenlos anrufen. Auch bei Anrufen vom Handy aus muss man sich keine Gedanken machen, denn aus dem Mobilfunknetzen sind Anrufe auf 0800 Nummern ebenfalls kostenlos. 0800 Nummern sind also nicht kostenpflichtig!

Jetzt kommen wir aber zum Bereich der kostenpflichtigen Hotlines. Diese findet man oft bei Unternehmen, die begehrte Dienstleistungen oder Produkte vertreiben. Begehrenswerte Angebote werden von vielen Verbrauchen erworben. Aus diesem Grund rechnet das Unternehmen mit einem erhöhen Anruferaufkommen. Um die Anruferzeit so effizient wie möglich für die Interessenten zu gestalten, erfolgt die Kontaktaufnahme über eine kostenpflichtige Nummer. Der Anrufer überlegt sich seine Bestellung vor dem Anruf genau. Die Beratungszeit wird durch eine kostenpflichtige Hotline erheblich verkürzt. Das Unternehmen kann effizient arbeiten und die Anrufer müssen nicht zu lange in der Schleife warten. Zu den beliebtesten Hotline Nummern zählen 0180 er Nummern. Wer eine höherwertige Dienstleistung am Telefon in Anspruch nehmen will, der wird auf eine ebenfalls kostenpflichtige Hotline der 0900er Nummern Gasse verweisen. Der Anrufer erhält hier einen hochwertigen Support, der in der Regel von einer Fachkraft geleistet wird. Diese muss bezahlt werden, was wiederum über die kostenpflichtige Hotlinenummer erfolgt. Bei 0900 Hotline Nummern sollte man auf die Preisauszeichnung bzw. Preisansage achten und dann für sich entscheiden, ob dieser Support seinen Preis wert ist oder nicht