Kostenlos, das war einmal. Heute hat alles seinen Preis, auch eine Hotline mit dem entsprechenden Mehrwertdienst dahinter hat ihren Preis. Trotzdem wollen einige dies immer noch nicht wahrhaben. Die einzige Hotline, die wirklich kostenlos für den Anrufer ist, ist die 0800 Hotline. Bei dieser Servicehotline entstehen lediglich Kosten für den Betreiber der 0800 Telefonnummer. Will man aber die Dienste einer anderen Hotline in Anspruch nehmen, wird man immer mit Kosten konfrontiert. Selbst wenn man bei bestimmten Zeitungsinseraten eine kostenlose 0800 Nummer entdeckt, dann dient diese meistens nur zum anlocken. Der Anrufer wird am Telefon heiß gemacht. Dafür hat die Dame rund eine Minute Zeit und dann wird der Anrufer auf eine kostenpflichtige Servicehotline verwiesen. Ergo, er muss dann zahlen. Da nützt auch kein langes lamentieren, die Ansage ist klar und deutlich, wer mehr Spaß haben will, muss zahlen.

Heute ist selbst die Einrichtung einer Hotline, die für Anrufer kostenlos sein soll, mit Gebühren verbunden. Diese fallen zum einen bei der Bundesnetzagentur an und zum anderen bei den Providern. Letztere können die Servicerufnummernanbieter selbst sein oder die Mobilfunker, die mittels Servicehotlines, die vom Handy aus angerufen werden, ebenfalls ordentliche Profite einfahren. Trotzdem sind die Kosten für eine kostenlose Hotline überschaubar. Die Bundesnetzagentur verlangt einmalig 62,50 Euro und dann können noch je nach Provider noch einmalig 30,00 Euro hinzukommen. Für weniger als 100,00 Euro hat man eine kostenlose Hotline für sein Unternehmen eingerichtet. Was die Gebühren für die 0800 Nummer betrifft, so können diese vor Aktivierung der Rufnummer bei den einzelnen Providern erfragt werden.