0800 Rufnummern begegnen uns bei Anrufen auf einer Support Hotline, einer Bestell Hotline, in der Buchhaltung oder der Reklamationsabteilung. Dabei nutzen Unternehmen häufig durchwahlfähige 0800 Rufnummern. Jede Durchwahlnummer endet dann direkt in der Abteilung, in welcher der Anrufer seine Fragen stellen kann. Bis zu dreistellige Durchwahlnummern sind möglich. In der Regel sollten aber nur zwei Stellen Verwendung finden, sonst wird das Wählen einfach zu nervig. Insofern sehen die durchwahlfähige 0800-Nummern dann wie folgt aus:

0800 - XXX ZZ XX – 0 Zentrale
0800 - XXX ZZ XX – 1 Bestellhotline
0800 - XXX ZZ XX – 2 Kundenbuchhaltung

Durchwahlfähige 0800-Servicerufnummern können auch auf unterschiedliche Standorte geroutet werden:

 
0800 - XXX ZZ XX – 0 für Berlin
0800 - XXX ZZ XX – 1 für Hamburg
0800 - XXX ZZ XX – 2 für München

Die Anrufer werden optimal verteilt. Hierfür stellen wir unseren Kunden ein modernes Steuerungstool kostenlos zur Verfügung. Sie entscheiden, ob und wie Sie die Anrufer nach  Vorwahlbereichen, Wochentagen, Uhrzeit, Überlauffunktion, usw. verteilen.  Sollten Sie individuelle Routingpläne für Ihre durchwahlfähige 0800 Rufnummer benötigen, dann können wir diese gern gemeinsam mit Ihnen erarbeiten. Für ein großes Anrufervolumen empfehlen wir den Einsatz einer netzbasierten virtuellen ACD.

Nutzen Sie unser Wissen und unsere Erfahrung bei der Einrichtung durchwahlfähiger 0800 Rufnummern.