Computeruniverse Hotline


Der Online-Shop computeruniverse.net wird betrieben von der gleichnamigen computeruniverse GmbH und ist seit der Gründung im Jahr 1999 ein erfolgreicher Anbieter von Elektronikartikeln verschiedenster Art. Der Shop hat sich in den letzten Jahren stetig weiterentwickelt und sein Sortiment ausgebaut. Zur Zielgruppe zählen hier sowohl Einsteiger als auch Technikprofis mit gehobenen Ansprüchen.

Großen Wert legt das Unternehmen auf ein vielfältiges Sortiment, eine hohe Kundenzufriedenheit und Sicherheit beim Einkauf im Shop. Für die Kriterien Sicherheit und Kundenservice wurde der Shop auch schon mehrfach ausgezeichnet und ist zudem TrustedShops-Mitglied mit dem Angebot eines kostenlosen Käuferschutzes für Kunden. Bei der Kaufentscheidung helfen im Shop zusätzlich die zahlreichen Kundenbewertungen. Zudem gibt es hier zahlreiche Produkte, die nirgendwo sonst erhältlich sind. Bei der Auswahl helfen nützliche Funktionen wie zum Beispiel Kaufberater und Produktfilter sowie Produktvideos und Broschüren. Seit dem Jahr 2006 ist das Unternehmen Teil des Burda-Konzerns und beschäftigt insgesamt 170 Mitarbeiter im Bereich Service und Logistik. Die mittlerweile mehr als 150.000 Produkte (Stand: 2014) werden im eigenen Versandlager gelagert.

Kunden werden bei computeruniverse.net von einem kompetenten Supportteam per Mail und Telefon betreut, um alle Fragen zu den Produkten im Shop sowie zu Bestellung und Versand zu beantworten. Ganz nach dem firmeneigenen Motto: „Beste Auswahl. Bester Service.“ möchte man den Kunden stets schnell und persönlich bei allen Anliegen weiterhelfen. Mit einer hohen Erreichbarkeit sowie mit Zusatzdienstleistungen wie der Kundenchat können offene Fragen sofort geklärt werden. Auch bei Garantiefällen und Reparaturen wird den Kunden hier schnell geholfen. Dank der Partnerschaften mit den Produktherstellern ist eine schnelle Reparatur oder auch der Direktaustausch möglich. Wenn man die Produkte persönlich abholen und so Versandkosten sparen möchte, kann man das entweder direkt im Shop in Friedberg oder auch an der Abholtheke in der Nähe von Frankfurt in Friedrichsdorf tun. Große Artikel werden aber auch besonders sicher durch eine Spedition geliefert, die sich auf den Transport von empfindlichen Artikeln spezialisiert hat. Dank der langjährigen Erfahrung geht hier bei der Lieferung sicher nichts zu Bruch.

Möchten Sie Ihre letzten Bestellungen einsehen oder den Lieferstatus verfolgen, können Sie das in Ihrem persönlichen Kundenkonto. Hier können Sie auch eine Rücksendung anmelden, falls mit der Ware mal etwas nicht in Ordnung sein sollte. Weiterhin können Sie sich auch einen Wunschzettel mit Artikeln erstellen und diesen an Freunde und Familie weiterleiten, um zum Beispiel für das nächste Geburtstagsgeschenk oder zu einem anderen Anlass die passenden Geschenkideen zu liefern.

Auch das Anlegen eines Merkzettels ist hier möglich, sodass Sie Artikel auch einfach zu einem späteren Zeitpunkt noch bestellen können. Eine gute Möglichkeit zum Sparen besteht hier im Prämien-Shop. Sie bekommen bei jeder Onlinebestellung Punkte gutgeschrieben, ebenso wie für das Verfassen von Erfahrungsberichten. Diese Punkte können Sie später gegen Prämien eintauschen.

Wenn Sie noch Fragen zum Shop oder zu einem Artikel haben, können Sie jederzeit Kontakt mit dem Serviceteam der computeruniverse GmbH aufnehmen. Dafür stehen Ihnen verschiedene Wege zur Verfügung.

Telefonisch ist das Kundenservice-Team unter der folgenden Nummer erreichbar.

computeruniverse Hotline
06031/7910-0 

Die Hotline ist immer in der Zeit von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 19:00 Uhr sowie Samstag von 09:00 bis 14:00 Uhr für Sie erreichbar.

Per Fax ist der Kundenservice unter der Nummer 06031/7910-200 für Sie erreichbar.

Alternativ erreichen Sie einen Kundenberater auch per Mail unter der Adresse info@computeruniverse.net oder noch einfacher über das Online-Kontaktformular.

Wenn Sie Geschäftskunde sind, können Sie auch die folgenden Kontaktmöglichkeiten nutzen.

computeruniverse GmbH Hotline für Geschäftskunden

06031/7910-250

Die Hotline ist immer in der Zeit von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr für Sie erreichbar.

Alternativ senden Sie ein Fax an die Nummer 06031/7910-200 oder eine Mail an die Adresse b2b@computeruniverse.net.

Wenn Sie gerne zurückgerufen werden möchten, können Sie den gewünschten Termin online per Formular an das Beraterteam senden, ein Mitarbeiter wird sich dann zur Wunschuhrzeit bei Ihnen melden.

Für Händler gibt es noch eine Extranummer für den telefonischen Kontakt zum Beraterteam.

computeruniverse GmbH Hotline für Händler

06031/7910-150

Die Hotline ist immer in der Zeit von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr für Sie erreichbar.

Alternativ senden Sie ein Fax an die Nummer 06031/7910-200 oder eine Mail an die Adresse haendler@computeruniverse.net.

Postalisch erreichen Sie das Unternehmen unter der folgenden Anschrift.

computeruniverse GmbH
Grüner Weg 14
D-61169 Friedberg
Auf der Shop-Seite finden Sie zudem noch zahlreiche Kaufberatungen, Geschenkideen sowie eine Community, in der man sich zu den Produkten und Erfahrungen im Shop austauschen kann. Auch auf Facebook und Twitter ist das Unternehmen vertreten. Um immer auf dem Laufenden zu bleiben, können Sie auch den kostenlosen Newsletter bestellen.