Die Schweingrippe ist auf dem Vormarsch und wenn man bestimmten Zeitungen Glauben schenken darf, dann soll uns die Grippewelle mit den heimkehrenden Urlaubern überrollen. Nun ist guter Rat teuer. Gut, eine Grippe hatten wir wohl alle schon mal und wir werden auch sicher die Schweinegrippe überstehen, deren Verlauf ja ähnlich einer normalen Grippe sein soll. [...]

Für Call Center Betreiber wird die Auswahl der richtigen Hotline Software immer schwieriger. Am Markt tummeln sich viele Anbieter, die nur eines im Sinn haben, nämlich ihre einmal programmierte Software an den Mann bzw. an das Unternehmen zu bringen. Da man als Betreiber eines Call Centers eine vernünftige Software benötigt, muss man sich letztendlich für [...]

In Berlin mit der S-Bahn zu fahren ist derzeit ein abenteuerliches Unterfangen. Seit Wochen geht hier fast nichts mehr. Schuld daran soll die S-Bahn-Führung sein, die es verschlampt hat, die S-Bahn Züge einer routinemäßigen Materialprüfung zu unterziehen. Hintergrund für das Aussetzen der Prüfung soll das Argument der Geschäftsleitung gewesen sein: „Wir müssen sparen“. Ja aber [...]

Welche Hotlines sind kostenpflichtig und welche nicht? Diese Frage stellt man sich als Anrufer einer Hotline, wo immer einem eine Hotlinenummer begegnet. Hotlines lassen sich grundsätzlich in zwei Bereich kategorisieren: der erste umfasst die kostenpflichtigen Rufnummern und der zweite die kostenlosen Nummern. In den kostenlosen Bereich fällt allerdings nur eine Rufnummer nämlich die 0800 Nummer. [...]

Wer schon mal in Afrika unterwegs war, ich meine damit nicht die Touristenländer wie beispielsweise Südafrika oder Kenia, der weiß, dass man in bestimmten Gegenden noch bei Kerzenlicht seine Abendmahlzeit einnehmen darf. Im Kongo findet man nur in den großen Städten eine Steckdose für seinen Laptop, von einem Internetanschluss ganz zu schweigen. Das hat auch [...]

Als Unternehmer weiß man, wie wichtig die externe und interne Kommunikation ist. Moderne Telefonanlagen und das Internet sichern unsere moderne Kommunikation und erleichtern uns das Leben erheblich. Obwohl Telefonanlagen noch immer recht teuer sind, kann man nicht auf diese verzichten. Schließlich werden über so eine Anlage sämtliche Anrufe des Unternehmens gesteuert. Der Anruf kommt rein [...]

In einigen Fällen ist es gut, wenn man Kenntnis darüber hat, wie man Sondernummern ermitteln kann. Folgender Fall gibt nämlich dazu Anlass, dass man wissen möchte, wer hinter einer solchen Abzock-Masche steckt. Derzeit ist eine Abzocke über mögliche Kreditversprechen im Umlauf. Die
Abzocke via Gewinnversprechen
kennen wir ja schon und ist aufgrund des Bekanntheitsgrades immer schwerer [...]

Meldungen im Internet verbreiten ist ja nichts Neues mehr. Man sucht nach geeigneten Presseportalen, meldet sich an und stellt seine Meldung ein. In der Regel geht das alles ziemlich fix und wenige Minuten später sieht man seine Meldung auf dem entsprechenden Portal wieder. Bei den zahlreichen Presseportalen gibt es jedoch ganz gewaltige Unterschiede. Diese können [...]

Wer schon mal ein Problem mit seinem Telekom- Anschluss hatte, der durfte Bekanntschaft mit dem IVR – Tool der Telekom machen. IVR steht für interactive voice response, also aktive Anrufersteuerung, wodurch die Arbeit der Call Center extrem erleichtert wird. Als erstes wird man nach der Wahl der 0800 -330 1000 aufgefordert eine Taste zu drücken, [...]

Wer in Berlin eine Hotline benötigt, die folglich mit einer Servicenummer und einer Software zu Selbstverwaltung derselben versehen ist, der kommt an dem Berliner Experten in Sachen Kundehotline, Bestellhotline oder Supporthotline Servcienummer24.de nicht vorbei. Wobei man der Fairness halber sagen muss, dass die Marke Servicenummer24 zur TC30 GmbH gehört. Die TC30 wurde im Jahre 2003 [...]