Kundenservice optimieren, so lautet derzeit die Botschaft vieler Unternehmensgründer, denn das Weihnachtsgeschäft steht vor der Tür. Der Startschuss fällt bereits in der nächsten Woche, denn für viele ist der 1. November der strategische Stichtag. In den Supermärkten türmen sich diverse Weihnachtsartikel in hohen Bergen vor den Kassen, so dass man durch seine Umwelt deutlich auf [...]

Amazon ist wohl der erfolgreichste Online-Shop der Welt. Ich kann mich noch genau erinnern, wie ich das erste Mal mit Amazon in Berührung gekommen bin. Auf der Suche nach einem Geschenk bin ich im Internet auf der Seite von Amazon gelandet. Die Seite war übersichtlich, man konnte den gewünschten Buchtitel über eine Suchmaske schnell auffinden [...]

Sie haben auch einen Anruf von einer 0800 Nummer erhalten, dann freuen sie sich, denn sie haben sicher etwas gewonnen. Ein Auto, Bargeld oder gar eine Reise in die Türkei, die vor Ort dann mal so richtig teuer wird, sind in den meisten Fällen der Grund des Anrufes. Die 0800 Servicenummern dienen lediglich zur Animation, [...]