Bei uns taucht immer wieder dieselbe Frage auf: sind 0800er Rufnummern kostenlos? Ja, und zwar grundsätzlich für jeden Anrufer aus jedem Netz. Keiner muss sich sorgen, wenn er irgendwo eine 0800er Rufnummer sieht und diese von seinem Handy aus anwählt. Jeder kann erzählen solange er will, die Kosten für den Anrufer trägt immer derjenige, der die 0800er geschaltet hat. An solchen Rufnummern erkennt man im Übrigen, ob das Unternehmen Wert auf seine Kunden legt. So hat beispielsweise der Mobilfunkanbieter O2 für seine Prepaidkunden eine kostenlose Hotline eingerichtet. Sämtliche Fragen zum Thema Prepaid werden an der kostenlosen Supporthotline beantwortet. Da können sich einige noch ein Bespiel nehmen. Ich persönlich schaue auch, ob das Unternehmen 0800er Rufnummern zur Kontaktaufnahme bereitgestellt hat. Bei Unternehmen, die Bestellungen entgegennehmen, kann ruhig eine kostenpflichtige 0180er Rufnummer vorgeschaltet werden. Hier sollen die Anrufer schließlich schnell auf den Punkt kommen und nicht lange die Leitungen blockieren. Man will ja schließlich verkaufen. Wenn ich mich als Kunde zu einem Kauf entschlossen habe, dann möchte ich danach aber bitte eine dieser kostenlosen 0800er Rufnummern bereitgestellt haben. Mein Geld habe ich abgegeben, so dass der Service danach kostenlos sein sollte. Der Trend kommt aus Amerika und setzt sich auch langsam in Deutschland durch. Mit dem Kauf eines Produktes ist die Servicegebühr gleich mit enthalten, so dass die spätere Kontaktaufnahme kostenlos sein sollte. Wer als Unternehmer Kunden binden möchte, kommt um die Einrichtung von 0800er Rufnummern nicht umhin. Die Verbraucher schauen immer noch genau auf das Produkt, aber auch immer mehr auf die dahinter angebotenen Serviceleistungen. Und dazu gehören nun mal auch 0800er Rufnummern.