In Deutschland gibt es nur eine kostenlose Rufnummer und das ist die 0800 Nummer. Genaugenommen ist diese Rufnummer eine 0800 Gasse und somit sind sämtliche Anrufe, die aus dieser Gasse erfolgen kostenlos, d.h. für den Anrufer kostenfrei!

Der 0800 Anbieter trägt sämtliche anfallenden Gesprächskosten. Wie hoch die Kosten im Einzelnen sind, hängt von seinem Provider ab. Hier kann man verhandeln, weil sich die 0800 Kosten nach dem Ursprungsnetz des Anrufers richten. Deshalb sind die Kosten aus dem Mobilfunknetz wesentlich höher als Gespräche, die aus dem Festnetz vermittelt werden. Hinzu kommen noch Weiterleitungskosten. Der Call besteht genaugenommen aus zwei Teilen. So wird zum einem über die 0800 Nummer eine Verbindung hergestellt, man spricht auch von einem Verbindungsaufbau, und zum anderen erfolgt nach dem Verbindungsaufbau eine Weiterleitung auf eine Zielrufnummer. Wobei die Weiterleitung des Anrufers auf ein Festnetztelefon immer kostengünstiger für den Betreiber ist. Der Anrufer selbst wird mit keinerlei Kosten konfrontiert, weil der Anruf immer kostenfrei ist.

Unternehmen verwendenden Rufnummerntyp 0800 besonders als Bestellhotline für vertriebsnahe Dienstleistungen. Jeder Kunde liebt 0800 Nummern. Alles was kostenlos in Deutschland ist, stößt auf Begeisterung seitens der Verbraucher. Insofern gelten 0800 Servicenummern als ein ideales Kundenbindungsinstrument und besonders kundenfreundlich, wer telefoniert schließlich nicht gern kostenlos? Durch 0800 Nummern wird die Hemmschwelle der Verbraucher extrem gesenkt. Die Bereitschaft zur Kontaktaufnahme wächst.

Unser Team unterstützt sie gern bei der Einrichtung einer kostenlosen Hotline. Auf Wunsch bieten wir ihnen darüber hinaus auch einen maßgeschneiderten Sprachdialog für Ihre Kunden an.