0800 Nummer buchen
Kostenlos 0800 Nummer buchen
Die Mastercard Hotline läuft mit einer 0800er Nummer. Diese kostenlosen Servicenummern förden die Kundenkommunikation und steigern die Kundenzufriedenheit erheblich.
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Bei Mastercard handelt es sich um eine der größten internationalen Kreditkartengesellschaften. Der Hauptsitz der Mastercard Incorporated befindet sich im amerikanischen Purchase. Für das 1951 gegründete Unternehmen arbeiten aktuell (Stand 2011) etwa 6.700 Mitarbeiter. Gemeinsam konnte 2012 so ein Umsatz von gut 7 Milliarden US-Dollar erwirtschaftet werden.
Mastercard selbst gibt keine Kreditkarten aus, sondern lässt Banken Lizenzen für die Ausgabe zukommen. Durch diese sogenannten Issuing-Lizenzen, können die Banken die Karten an ihre Kunden ausstellen. Banken können zudem Acquiring-Lizenzen erhalten, durch die sie die Möglichkeit haben, weitere Vertragsunternehmen anzuwerben. So vergrößert sich das Netzwerk von Mastercard immer weiter. Bei mehr als 35 Millionen Vertragsunternehmen kann mittlerweile bereits mit Mastercard gezahlt werden, davon befinden sich etwa 515.000 Akzeptanzstellen allein in Deutschland.
Eine Mastercard lässt sich unterschiedlich einsetzen. Zum einen kann mit ihr eingekauft werden, sie dient ebenfalls zum Bestellen im Internet, wird für Reservierungen genutzt und erweist sich beim Mieten eines Autos als nützlich. Welche Konditionen und Leistungen eine Mastercard dabei genau bieten kann, obliegt der ausstellenden Bank.
Mastercard führt zurzeit fünf verschiedene Kartenprodukte. Dazu gehören die Mastercard Standard, die Mastercard Platinum, die Mastercard Prepaid, die Mastercard Gold sowie die Mastercard World Signia.
Jeder Kunde kann so die für ihn optimal passende Kreditkarte auswählen, die entweder allein für Zahlungsvorgänge genutzt werden, oder auch darüber hinaus besondere Versicherungsleistungen oder Sonderkonditionen bieten kann.
Der Sitz von Mastercard Europe, einer Tochtergesellschaft von Mastercard Incorporated, befindet sich in Waterloo, Belgien. Ein deutsches Representative Office ist zudem in Frankfurt am Main vorhanden. Da das Anbieten von Zahlungsverkehrslösungen natürlich auch immer Vertrauenssache ist, legt Mastercard viel Wert auf einen umfangreichen Kundenservice, der Ihnen bei Fragen und Anregungen zur Seite steht.
Mastercard Hotline des Representative Office in Frankfurt
+49 (0)69 9712 100
Werfen Sie auch einen Blick auf die Rückseite Ihrer Mastercard. Dort finden Sie die Nummer für eine telefonische Servicehotline, an die Sie sich wenden können.
Sollte es zu einem Verlust der Karte kommen, empfiehlt Mastercard, sich in erster Linie an Ihre Bank oder Sparkasse zu wenden, bei der Sie Ihre Karte erhalten haben. Sollte dies nicht möglich sein, oder möchten Sie zusätzlich auch Mastercard darüber informieren, ist eine eigens dafür eingerichtete Notfall-Servicenummer erreichbar.
Mastercard Hotline Notfall-Servicenummer
0800 819 1040
Anrufe aus dem deutschen Festnetz sind für Sie kostenfrei. Die Notfall-Servicenummer steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Wenn Sie sich bei einem Verlustfall im Ausland befinden sollten, gibt es auch dafür die passenden Rufnummern. Diese sind für Sie auf der Webseite des Unternehmens unter mastercard.com aufgelistet.
Eine Kontaktaufnahme ist auch auf postalischem Wege möglich. Schreiben Sie dazu an:
Mastercard Europe sprl
Representative Office Germany
Unterschweinstieg 2-14
60549 Frankfurt/Main
Sie haben ebenfalls die Möglichkeit, Mastercard auf elektronischem Wege zu kontaktieren. Dazu ist ein praktisches Kontaktformular auf der Homepage von Mastercard eingerichtet. Wählen Sie lediglich in einem ersten Schritt aus den vorgegebenen Optionen einen Betreff für Ihr Anschreiben aus und Sie werden zu dem Kontaktformular weitergeleitet. Nun beschreiben Sie Ihr Anliegen so detailliert wie möglich, um eine zeitnahe Bearbeitung ohne weitere Nachfragen zu ermöglichen. Ein zuständiger Mitarbeiter von Mastercard wird sich dann gerne mit Ihnen in Verbindung setzen.