Sonderrufnummern der 0180iger Gasse sind in der Krise sehr gefragt. Warum ist das so? In jeder Krise ist Zeit gleich Geld. Krisen werden unter anderem dafür genutzt, um Prozesse im Unternehmen zu verschlanken. Man schaut sich also genau an, was man wirklich für sein Geschäft benötigt und was völlig überflüssig ist. Das Überflüssige wird aussortiert, schließlich will man doch Kosten sparen. Eine solche Krise, wie wir sie derzeit erleben, kann nur gemeinsam mit der Belegschaft bewältigt werden. Um die Angestellten in den Restrukturierungsprozess richtig einzubinden, ist es wichtig, dass alles auf den Tisch kommt. Jeder soll wissen, wie es um das Unternehmen steht, wie ist die Auftragslage und wie ist die Zahlungsmoral der Kunden. Wenn man als Unternehmer offen mit seinen Mitarbeitern umgeht, verstehen diese die notwendigen Maßnahmen bzw. machen sogar noch Vorschläge, wie man noch weitere Sparpoteniale nutzen kann. So hat beispielsweise ein Mitarbeiter eines Unternehmens sich darüber beklagt, dass er und seine Kollegen den ganzen Tag an der Hotline verbringen, Auskünfte erteilen und dann passiert letztendlich nichts. Da Arbeitszeit gleich Leistungszeit ist, schlug der Mitarbeiter vor, die kostenlose Kundenhotline gegen eine kostenpflichtige Hotline zu ändern. Für diesen Tausch kam für das Unternehmen nur ein 0180iger Nummer in Frage. Man entschied sich dann im Rahmen eines Meetings für die Bereitstellung einer 0180iger Nummer. Das Unternehmen ließ die Sonderrufnummer über uns einrichten. Dann wurden sämtliche Kunden-Kommunikationsmittel auf die neue 0180iger Nummer geändert und verteilt. Die Kunden haben die neue 01805 Nummer ohne wenn und aber angenommen. Die Gesprächszeiten haben sich enorm verringert und die Mitarbeiter im Call Center des Unternehmens haben nun mehr Zeit für andere Aufgaben, die ebenfalls erledigt werden müssen.