Gibt es eigentlich ein 0180 Telefonbuch, also ein Telefonbuch, wo sämtliche 0180 Nummern und deren Zielrufnummern enthalten sind? Im Netz ist unter tk-anbieter ein 0180 Telefonbuch zu finden. Dieses ist jedoch nicht sehr umfangreich. Man findet hier ausgewählte 0180 Nummern und deren Zielrufnummern vor. Letztere werden aber von den Unternehmen oft gewechselt, allein schon durch den Wechsel des bearbeitenden Call Centers ändern sich die Telefonnummern. Sicherlich kann man vor der Wahl einer 0180 Nummer einen Blick in das 0180 Telefonbuch werfen. Mit ein wenig Glück findet man die Rufnummer hinter der 0180-Rufnummer heraus. Und mit einem Quäntchen zusätzlichen Glückes stimmt sogar noch die angegebene Zielrufnummer. Ich habe das 0180 Telefonbuch zweimal ausprobiert und statt der 0180 Nummer die geographische Zielrufnummer angerufen. Leider war dort kein Anschluss unter dieser Nummer bzw. die Aussage „wir arbeiten nicht mehr für diesen Kunden“ zu hören. In diesem Fall wurde das Call Center gewechselt. Wenn ich Unternehmer wäre, würde ich auch einen Blick auf das 0180 Telefonbuch werfen. Finden sich dort meine 01805 Nummern inklusiver meiner Zielrufnummern wieder, dann würde ich diese sofort austauschen. 01805 Nummern werden doch aus bestimmten Gründen von Unternehmen geschaltet. So will man unter einer bundesweit einheitlichen Rufnummer auch bei einem Standortwechsel erreichbar sein. Anrufen sollen unter der 01805 Nummer nur die Kunden, die ein wahres Interesse an unseren Produkten haben. Insofern macht sich der Anrufer vorher seine Gedanken und stellt dann an der Hotline seine konkreten Fragen. Der Mitarbeiter kann diese zügig und zur Zufriedenheit des Kunden beantworten, so dass der nächste Anrufer keine Warteschleife erleben muss. 01805 Nummern haben schon ihre Berechtigung.