Eine 0180 Tel-Nummer findet man doch tatsächlich auf fast jedem Katalog. Warum ist das so? Die Erklärung ist ganz einfach. Über eine 0180-Nummer läßt sich das Anrufervolumen sehr gut über die einzelnen Call Center Standorte verteilen. Der Kunde merkt nicht, ob er gerade im Call Center Hamburg oder Frankfurt ist.

Immer dann, wenn neue Katologe erscheinen oder Aktionen gefahren werden, dann ist das Anrufervolumen sehr hoch. Da kann es passieren, daß ein Call Center allein dieses Aufkommen gar nicht mehr bewältigen kann. MIttels unseres intelligenten Routingtools können bei Auslastung des einen CallCenters können die eingehenden Anrufe in das Call Center nach Frankfurt geschaltet werden. Ist auch hier alles besetzt, werden die Anrufer in das nächste Call Center geroutet usw.

Wenn auch Sie an eine intelligente Anrufsteuerung nachdenken, dann empfehlen wir ihnen eine 0180 Tel-Nummer zu schalten. Gern führen wir Sie durch unsere Software, so daß Sie danach in der Lage, ihren Überlauf selbstständig zu regeln.  Sie können uns aber auch eine e-mail mit ihren Anforderungen für den Überlauf senden und wir richten Ihnen alles wie gewünscht ein.